Returul produselor

In conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a anula si de a returna produsele in termen de 14 zile, indiferent de motiv si fara a oferi vreo justificare. Perioada de reflectie expira dupa 14 zile de la data la care ati primit produsele.

Perioada de reflectie de 14 zile nu este valabila in cazul in care jocul achizitionat a fost desigilat.

Returul se face in urmatoarele conditii:

1.      In cazul jocurilor, in format DVD, trebuie sa fie returnate sigilate, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit produsele.

2.      In cazul produselor de tip: accesorii, console, figurine, etc., trebuie sa fie returnate in acceasi stare in care au fost livrate, in 14 zile calendaristice de la data la care ati primit produsele. Este necesar ca produsele returnate sa fie in ambalajele originale, sa aiba toate componentele, accesoriile si eventualele cadouri de care acesta a fost insotit la cumparare, inclusiv manuale de utilizare sau certificate de garantie.

Jocurinoi.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului dupa returnari repetate (mai mult  de doua retururi repetate pentru acelasi produs).

Retinere din valoarea bunurilor returnate

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine din sumele rambursate Clientului.

In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, alin. 47, pentru a stabili natura, caracteristicile  si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin. Daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre dumneavoastra, veti raspunde pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, in proportie de 5 % - 50 % din valoarea initiala a bunului achizitionat.