0762 208 015
Bine ați venit pe jocurinoi.ro! Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și achiziționarea produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a folosi site-ul sau a plasa o comandă.
Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, care sunt obligatorii. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
1. Datele Furnizorului
Site-ul jocurinoi.ro este operat de:
Numele complet al companiei: C&A Connect SRL
Sediul social: Doboșari 79, Botoșani, 710023, România
Date de contact:
Telefon: +40 (0762) 208 015
Email: contact@jocurinoi.ro
Codul unic de înregistrare (CUI): 22398498
Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului: J07/539/2007
2. Obiectul Site-ului
Site-ul nostru este dedicat vânzării de jocuri video și produse asociate, atât digitale, cât și fizice. Utilizatorii pot explora o gamă variată de jocuri, fiecare cu o descriere detaliată, și pot achiziționa produsele dorite prin completarea unui formular de comandă disponibil pe platformă.
3. Prețuri și Modalități de Plată
Prețuri
Preturile produselor sunt actualizate zilnic si contin TVA. Preturile din comenzi sunt valabile 48 de ore din momentul confirmarii acestora. Disponibilitatea stocului produselor este actualizata la cel putin 30 de minute, in zilele lucratoare, si se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.
Taxe suplimentare
În funcție de tipul comenzii, pot exista taxe suplimentare, cum ar fi taxe de livrare, taxe pentru procesarea plății sau alte taxe specifice. Aceste taxe vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Modalități de plată
Plata produselor și serviciilor se poate efectua prin următoarele metode:
Plata cu Debit card/Credit card
Plata la livrare
Plata cu cardul in rate
TBi Bank: Cumpara acum, plateste mai tarziu
Transfer bancar
4. Livrarea și Disponibilitatea Produselor
LIVRARE
Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență cât mai transparentă și plăcută. De aceea, dorim să vă informăm cu privire la timpul estimat de livrare al jocurilor comandate, în funcție de tipul produselor:
Jocuri aflate în stoc:
Pentru jocurile pe care le avem deja în stoc, acestea vor fi livrate în ziua următoare plasării comenzii. Sub imaginea din dreapta, unde scrie „Adaugă în coș,” este afișată și această informație clară despre livrare.
Jocuri comandate la furnizor:
În cazul jocurilor pe care le comandăm de la furnizor, data la care produsul va pleca de la noi este afișată sub imaginea din dreapta, unde scrie „Adaugă în coș.” Acest lucru vă permite să știți exact când comanda dumneavoastră va fi expediată.
Precomenzi:
Pentru jocurile disponibile la precomandă, data de lansare oficială este specificată în partea dreaptă sus, unde scrie „Precomandă.” Vă garantăm că produsul va fi livrat astfel încât să îl recepționați chiar în ziua lansării.
Posibile întârzieri:
În unele cazuri, pot apărea întârzieri în livrare care nu țin direct de noi. Acestea pot fi cauzate de factori precum întârzieri din partea curierilor sau dificultăți în aprovizionare din partea furnizorilor. Vă asigurăm că, în astfel de situații, veți fi contactați și informați în timp util despre întârziere și despre măsurile pe care le luăm pentru a soluționa cât mai rapid situația.
Ne străduim să respectăm termenele de livrare afișate pentru fiecare categorie de produse și vă asigurăm că actualizăm constant informațiile pentru a reflecta cele mai precise date.
DISPONIBILITATE
Dacă un produs nu mai este disponibil după efectuarea comenzii, utilizatorul va fi contactat și va putea alege între anularea comenzii sau alegerea unui alt produs disponibil.
5. Dreptul de Retragere și Returnare
Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care reglementează posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare, politica noastră permite returnarea produselor în acest interval de timp. Produsele livrate în ambalaj pot fi returnate, iar plata va fi rambursata integral clientului. Jocurinoi.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului dupa returnari repetate (mai mult de doua retururi repetate pentru același produs).
Excepții
Nu se aplică dreptul de retragere în cazul:
Produse sigilate care au fost desigilate.
Produsele cu livrare digitală.
Procedura de returnare
Pentru a exercita dreptul de retragere, vă rugăm să plasați o fișă de retur din secțiunea site-ului “Istoric Comenzi”. Costurile de returnare vor fi suportate de utilizator.
Rambursare
Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Retinere din valoarea bunurilor returnate
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, alin. 47, pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin. Daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauza de manipularea necorespunzatoare de catre dumneavoastra, veti raspunde pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, in proporite de 5 % - 50 % din valoarea initiala a bunului achizitionat. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare ca in momentul achizitiei: sa aiba toate accesoriile, manualul de utilizare si certificatul de garantie. Produsul trebuie returnat în ambalajul original.
6. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor Personale
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), protejăm datele personale ale utilizatorilor. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru informații detaliate privind colectarea, procesarea și protejarea datelor dumneavoastră personale.
7. Răspunderea și Garanțiile
Garanții
Produsele vândute pe acest site beneficiază de garanție legală conform legislației române. În cazul în care produsele livrate sunt defecte sau nu corespund descrierii, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau returnarea sumelor plătite.
Limitele răspunderii
Compania nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, pierderi financiare, sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului. Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate.
8. Soluționarea Litigiilor și Legislația Aplicabilă
Orice litigiu între utilizatori și companie va fi soluționat conform legislației române. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din orașul/municipiul în care compania are sediul.
9. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați în mod corespunzător. Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor va constitui acordul implicit al utilizatorului cu noile condiții.
10. Clauze de Interzicere a Abuzurilor
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau pentru activități care pot dăuna sau perturba funcționarea acestuia (de exemplu, hacking, atacuri cibernetice). Orice utilizator care va încălca aceste reguli va fi supus sancțiunilor prevăzute de lege.
11. Drepturile de Autor
Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri etc.) sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi utilizate fără permisiunea prealabilă a companiei.
12. Reduceri, beneficii aplicate și retururile parțiale sau integrale
Clienții care plasează comenzi pe platforma JocuriNoi și beneficiază de reduceri sau alte beneficii acordate gratuit trebuie să fie conștienți de următoarele condiții:
Dacă un client returnează unul sau mai multe produse dintr-o comandă, valoarea totală a reducerilor sau beneficiilor aplicate comenzii va fi scăzută integral din suma care urmează să fie returnată pentru produsul/produsele returnate.
Această măsură este aplicată conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care permite deducerea beneficiilor comerciale acordate în momentul plasării comenzii, în cazul în care aceasta nu este finalizată conform condițiilor inițiale.
Returnarea sumelor achitate, după aplicarea deducerilor menționate, va fi realizată în termen de 14 zile de la aprobarea returului.
Prin plasarea unei comenzi și utilizarea oricăror reduceri sau beneficii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu aceste condiții.
Reducerea pentru studenti
Studentii beneficiaza de o reducere de 10% pentru toate produsele, inclusiv cele care au deja un pret redus.
Pentru a beneficia de reducere, este necesara prezentarea unui card de student valabil, fie in contul de utilizator, fie la plasarea comenzii.
Exceptii:
- Reducerea de 10% NU se aplica in urmatoarele cazuri:
- Produsele marcate cu iconita „promo” (promotii speciale)
- Produsele aflate in precomanda (preorder)
- Ne rezervam dreptul de a modifica termenii si conditiile fara o notificare prealabila.
13. Politica de Acordare și Resetare a Punctelor de Fidelitate
Pentru a asigura o experiență corectă și echitabilă tuturor utilizatorilor platformei JocuriNoi, vă aducem la cunoștință următoarele condiții privind sistemul de acumulare și valabilitate a punctelor de fidelitate:
Acordarea punctelor
Punctele de fidelitate se acordă exclusiv pentru comenzile plasate și finalizate cu succes. Valoarea punctelor acordate este calculată după următoarea formulă:
Valoarea totală a comenzii (în lei) × 3.3334 = numărul de puncte acordate.
Ex.: daca valoarea comenzii este de 400 lei se calculează 400 lei x 3.3334 = 1333.36 puncte
Excluderea comenzilor anulate
Comenzile care au orice alt status decât „finalizată cu succes” – cum ar fi, de exemplu, comenzile „anulate” – nu sunt eligibile pentru acumularea punctelor de fidelitate.
Valabilitatea punctelor
Punctele acumulate nu au valoare monetară. Scopul acestora este exclusiv de a reflecta progresul utilizatorului către obținerea statutului de cont Premium. Punctele au o valabilitate de 12 luni, iar pentru menținerea statutului de cont Premium, este necesar ca utilizatorul să fie activ, realizând achiziții în ultimele 12 luni în valoare echivalentă a cel puțin 10.000 de puncte, respectiv aproximativ 3.000 de lei.
Statutul de Client Premium
Pentru a obține statutul de Client Premium, este necesar să acumulați 10.000 de puncte într-un interval de 12 luni consecutive. Acest punctaj minim este stabilit de platforma JocuriNoi și poate fi consultat în contul dumneavoastră de utilizator. Statutul de Premium se menține atât timp cât punctajul acumulat se încadrează peste pragul necesar.
În cazul în care, în urma recalculării periodice, punctajul scade sub pragul minim necesar, clientul își va pierde automat statutul de Premium și va reveni la statutul standard.
14. Politica privind Taxa de Transport pentru Retur
Clienții care plasează comenzi pe platforma JocuriNoi trebuie să fie conștienți de următoarele condiții referitoare la taxa de transport:
Taxa de transport nu este rambursabilă în cazul unui retur parțial sau integral al produselor. Aceasta va rămâne în sarcina clientului, indiferent de numărul de produse returnate din comandă.
Această politică este în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care permite comercianților să rețină taxa de transport în cazul retururilor.
Sumele achitate pentru produsele returnate, excluzând taxa de transport, vor fi returnate în termen de 14 zile de la aprobarea returului.
În cazul în care produsul returnat prezintă defecte sau erori care sunt din vina noastră, taxa de transport nu va fi percepută, iar costurile aferente returului vor fi suportate de către JocuriNoi.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu aceste condiții privind taxa de transport.
Încheiere
Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul complet între dumneavoastră și C&A Connect SRL cu privire la utilizarea site-ului și achiziționarea produselor/serviciilor oferite. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
