Termeni și condiții

1. Informații generale

JocuriNoi.ro este magazinul online operat de S.C. C&A Connect S.R.L. S.C. C&A Connect S.R.L. este comerciantul juridic:

S.C. C&A Connect S.R.L.
CUI: 22398498
Nr. Reg. Com.: J07/539/2007
Sediu social: România, județul Botoșani, municipiul Botoșani, Aleea Pinului nr. 2C, cod poștal 710079
Email: contact@jocurinoi.ro
Telefon: 0762 208 015

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Descrierea serviciilor

JocuriNoi.ro este un magazin online operat de S.C. C&A Connect S.R.L.

JocuriNoi.ro funcționează exclusiv online și nu are un magazin fizic deschis publicului. Comenzile se plasează pe website.

Magazinul funcționează în conformitate cu legislația din România privind comerțul electronic.

S.C. C&A Connect S.R.L. comercializează produse digitale furnizate prin canale oficiale, în baza colaborărilor cu distribuitori și parteneri autorizați.

Magazinul are profil pe divertisment electronic și produse conexe; oferta cuprinde, fără a se limita la:

• jocuri video în format fizic (disc) și produse digitale (coduri de activare);
• console și hardware asociat (ex. platforme PlayStation, Xbox, Nintendo, PC), inclusiv titluri și echipamente pentru segmentul retro, unde sunt listate pe site;
• accesorii pentru console și PC (inclusiv căști și periferice), accesorii pentru telefoane și alte articole din categoria de accesorii afișată în magazin;
• jucării și articole similare (figurine, seturi de construcție tip LEGO, jucării diverse, gadgeturi etc.), conform subcategoriilor publicate pe site;
• alte categorii de produse prezente în meniul principal și în structura de navigare a site-ului (actualizată periodic).

Lista de categorii, mărci și articole disponibile pentru comandă este cea publicată pe jocurinoi.ro. Produsele fizice și accesoriile sunt comercializate tot prin canale și parteneri autorizați, în condițiile afișate pe fiecare produs.

3. Produse digitale

Produsele digitale reprezintă coduri de activare utilizate pe platforme precum Steam, PlayStation, Xbox sau alte servicii similare, indicate în pagina produsului.

Produsele digitale comercializate nu reprezintă conturi partajate sau acces la conturi, ci exclusiv coduri de activare individuale, în forma descrisă în pagina produsului.

Caracteristici:

• livrare electronică prin email sau cont client;
• activare pe platforma specificată în pagina produsului;
• nu sunt produse fizice.

Toate produsele digitale sunt furnizate prin distribuitori autorizați.

Produsele digitale sunt livrate numai după confirmarea plății și sunt destinate utilizării personale, conform termenilor platformei de activare.

4. Produse fizice

Produsele fizice comercializate sunt:

• produse noi, sigilate;
• livrare prin curier (sau metode afișate la comandă).

Termenul de livrare este afișat în pagina fiecărui produs.

5. Livrarea produselor

Produse digitale:

• livrare electronică prin email sau contul clientului, după confirmarea plății;
• pentru produsele marcate cu livrare instant, transmiterea se face de regulă imediat după confirmarea plății; eventualele condiții specifice sunt afișate în pagina produsului.

Produse fizice:

Costul transportului pentru produsele fizice începe de la 8,90 lei, TVA inclus, prin GLS Locker.

• livrare la GLS Locker, când opțiunea este disponibilă: 8,90 lei, TVA inclus;
• livrare la easyBox, când opțiunea este disponibilă: 12,90 lei, TVA inclus;
• livrare standard prin curier: 16,90 lei, TVA inclus;
• transport gratuit la adresă, easyBox și GLS Locker pentru comenzile eligibile cu valoare mai mare de 499 lei; la exact 499 lei transportul rămâne contra cost;
• conturile Premium și Platinum au aceleași tarife de transport; nu există transport gratuit suplimentar pentru Platinum.
• termenul estimat este afișat în pagina produsului;
• costul total al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii;
• pentru precomenzi, pagina produsului indică statutul de precomandă și data estimată relevantă.

JocuriNoi.ro funcționează exclusiv online, nu are un magazin fizic deschis publicului și nu oferă ridicare din magazin.

6. Politica de retur

Produse fizice: conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primire, acolo unde dreptul se aplică. Returul nu este gratuit în general. Costul direct al returului prin curier este suportat de client și este de 16,90 lei, atunci când returul nu este determinat de o cauză imputabilă comerciantului.

Dacă returul este determinat de o cauză imputabilă comerciantului, inclusiv un produs neconform, defect sau livrat greșit, costul returului este suportat de comerciant, iar returul este gratuit pentru client.

Cum soliciți un retur: autentifică-te în contul tău, intră în Istoricul comenzilor, selectează comanda și apasă „Returnează”. După înregistrarea cererii vei primi instrucțiunile pentru expedierea produsului.

Produsele fizice acceptate la retur se expediază, conform instrucțiunilor primite după înregistrarea cererii, la adresa logistică: Strada Tineretului nr. 35 Bis, Building 2, Staircase 2, Dudu, Chiajna, Ilfov, 077042, România.

Adresa logistică de retur nu este sediul social al S.C. C&A Connect S.R.L., nu este punctul de lucru/birourile din Botoșani și nu este un magazin fizic deschis publicului. Clientul nu trebuie să expedieze produsul înainte de înregistrarea cererii și primirea instrucțiunilor. Pentru asistență alternativă, poate scrie la contact@jocurinoi.ro.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care comerciantul este informat despre retragere. Comerciantul poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produse digitale: pentru furnizarea imediată după confirmarea plății, clientului i se solicită înainte de finalizarea comenzii acordul expres pentru începerea furnizării și confirmarea că înțelege că își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării. Dacă aceste condiții legale nu sunt îndeplinite, se aplică drepturile prevăzute de legislația în vigoare.

7. Modalități de plată

Puteți plăti comanda astfel:

• Card de credit sau debit — plată online securizată.
• Card în rate — când opțiunea este afișată la pasul de plată.
• TBI Bank – „Cumpără acum, plătește mai târziu” — când opțiunea este afișată la plată; se aplică condițiile TBI Bank / finanțatorului.
• Transfer bancar — când selectați această metodă la comandă, urmând instrucțiunile de plată comunicate.

Plata ramburs (numerar la livrare) este disponibilă doar pentru clienții autentificați Premium și Platinum, la livrarea standard prin curier la adresă. Nu este disponibilă pentru easyBox, GLS Locker sau pentru celelalte tipuri de cont.

8. Disponibilitate și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Stocurile și disponibilitatea produselor sunt actualizate constant, însă pot exista situații rare de neconcordanță.

9. Răspundere

S.C. C&A Connect S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

• eventuale erori de afișare;
• întârzieri cauzate de curier;
• utilizarea incorectă a produselor.

10. Soluționarea disputelor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România, în limitele legii.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/.

11. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.

12. Cont Premium, cont Platinum și puncte de recompensă

Cont Premium. Magazinul poate acorda statut de client Premium în funcție de valoarea cumulată a comenzilor dumneavoastră îndeplinite (conform statusurilor de comandă folosite intern de magazin), într-o perioadă de 12 luni înapoi de la data calculului. În mod curent, pragul orientativ este de 3000 lei (RON) cumulați în această perioadă; pragul și regulile exacte pot fi ajustate și sunt reflectate în funcționalitățile site-ului (ex. progresul afișat în contul de client). Promovarea se aplică în condițiile prevăzute de sistemul magazinului (inclusiv grupul de clienți activ la momentul evaluării).

Cont Platinum. Statutul Platinum este un grup separat de clienți. Beneficiile de preț, transport și plată ramburs sunt aceleași cu ale contului Premium.

Beneficii comune Premium și Platinum. Ambele conturi beneficiază de reducerea de grup afișată în cont (în prezent 5%) și de aceleași tarife de transport ca ceilalți clienți, inclusiv transport gratuit la adresă, easyBox și GLS Locker doar pentru comenzile cu valoare mai mare de 499 lei. Plata ramburs este disponibilă pentru ambele, în condițiile din secțiunea 7. Nu există transport gratuit nelimitat pentru Platinum.

Progresul afișat în cont. Bara sau valorile afișate spre obiectivul premium folosesc valoarea cumulată a comenzilor eligibile, exprimată în lei, raportată la pragul curent pentru statutul premium. Pentru claritate, urmăriți suma în lei indicată în cont și mesajele informative ale site-ului.

Puncte de recompensă — cum se calculează și cum se acumulează. Fiecare produs poate avea în catalog un număr de puncte de recompensă (când funcția este activă și setată pentru acel articol); valoarea este afișată în pagina produsului. La nivelul unei comenzi, punctele aferente comenzii sunt suma punctelor pentru fiecare linie de produs: punctele afișate pentru produs (din catalog) se înmulțesc cu cantitatea comandată pe acea linie, apoi se cumulează pe întreaga comandă (conform valorilor în vigoare în momentul plasării comenzii). Creditarea în contul de client a acestor puncte se face în condițiile operaționale ale magazinului (de regulă după îndeplinirea / acceptarea comenzii), prin procedurile interne de înregistrare a recompensei pe baza comenzii; soldul și istoricul se pot consulta în zona de cont dedicată, unde este disponibilă.

Folosirea punctelor la plată. Punctele acumulate pot fi folosite, în limitele afișate la finalizarea comenzii, ca reducere a valorii comenzii: se aplică numai în măsura în care produsele din coș sunt eligibile (au puncte asociate), nu depășiți soldul disponibil și nici plafonul calculat automat pentru coșul curent. Detaliile tehnice ale reducerii sunt cele afișate la pasul de checkout.

Atenție la confuzii. Valorile afișate în cont pentru progresul spre statutul premium sunt legate de valoarea comenzilor eligibile în lei și sunt separate de punctele de recompensă din catalog.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica parametrii programului (praguri, perioade de calcul, produse eligibile), cu menținerea informării rezonabile pe site sau în cont.

13. Servicii YouTube API (YouTube API Services)

Site-ul jocurinoi.ro utilizează YouTube API Services pentru a afișa conținut video disponibil public, asociat produselor comercializate.

În legătură cu YouTube API Services, prin utilizarea acestui site confirmați că acceptați să respectați Termenii de utilizare YouTube (YouTube Terms of Service), disponibili la: https://www.youtube.com/t/terms (în formularea folosită în documentația Google: the user agrees to be bound by the YouTube Terms of Service).

Vă informăm și despre Politica de confidențialitate Google, relevantă pentru serviciile Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy.